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11月6日—9日，我有幸參加了韓國生產(chǎn)技術(shù)研究院、大韓商工會(huì )議所、韓國標準協(xié)會(huì )主辦的“進(jìn)駐中國的韓國企業(yè)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人員向上務(wù)實(shí)研討會(huì )”。會(huì )議主要針對企業(yè)可持續發(fā)展、標準作業(yè)與浪費改善、品質(zhì)管理及改善進(jìn)行了深入研討。在講到顧客對品質(zhì)的認知時(shí)，一個(gè)小的互動(dòng)環(huán)節給我留下了深刻印象。

會(huì )議人員按要求臨時(shí)組成11個(gè)小組，各組任選一件物品，從顧客角度對其進(jìn)行評價(jià)，列出其10個(gè)優(yōu)點(diǎn)和10個(gè)缺點(diǎn)，我們小組選擇了對會(huì )議室進(jìn)行評價(jià)。雖然到了午餐時(shí)間，可我們還是完成后才去吃飯。下午進(jìn)行優(yōu)秀小組評選的時(shí)候，還沒(méi)有評就已經(jīng)淘汰了7個(gè)組，原來(lái)，這些小組在評價(jià)優(yōu)、缺點(diǎn)時(shí)，都沒(méi)有達到各10點(diǎn)的要求。而我們小組從會(huì )議室的布局、服務(wù)、安全性等各方面做出的全面細致的評價(jià)得到了大家的認可，被評為最優(yōu)秀小組，小組的每位成員都十分高興。

其實(shí)，我們小組的成功并不是因為我們多么優(yōu)秀，只是大家嚴格按照要求，認真完成了題目。愛(ài)迪生說(shuō)：天才就是1%的靈感加上99%的汗水，而我們這次小小的成功就是1%的靈感加上99%的認真。所以，無(wú)論對待工作還是生活,認真些、堅持些，我們將收獲更多。