風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們“頭疼”的事來(lái)了——寫(xiě)年終總結。自通知下達之日便開(kāi)始抓耳撓腮，真不知應該如何下筆。
總結年年寫(xiě)，年年都相同。
重復，是年終總結之痛。
而連年重復錯誤的模式，是痛中之痛。
不知不覺(jué)地，我們陷入了年終總結的誤區……
但如果我們豁然開(kāi)朗走出誤區呢？
年終總結，沒(méi)準兒也能成為自己的又一份新年禮物！
誤區一：“總結一定要低調”
我們從小接受的教育是：做人一定要謙虛，于是“低調”的總結中總貫穿著(zhù)“在領(lǐng)導的英明決策下”，“領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助”類(lèi)的套話(huà)、官話(huà)，難免讓人覺(jué)得言之無(wú)物。
還有的把自己的失誤總結得過(guò)于細致，但這種“放大缺點(diǎn)”的做法，可能會(huì )讓領(lǐng)導懷疑你的能力。而流于形式的“自我檢視”，就給年終總結蒙上了更多的壓抑和灰色。
我們不妨重新審視一下現實(shí)。隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，領(lǐng)導們越來(lái)越放權，客觀(guān)地說(shuō)即便直線(xiàn)領(lǐng)導也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。故，下屬不要幻想自己的所作所為“領(lǐng)導都會(huì )看在眼里、記在心上”，他沒(méi)有那么多時(shí)間，也沒(méi)有那么細膩的心思。我們需要通過(guò)總結來(lái)溝通、來(lái)展現自己的業(yè)績(jì)，往往會(huì )贏(yíng)得更多的理解和支持！總結，是一個(gè)加強上下溝通、加深了解的過(guò)程。
一份智慧與自信的總結，不僅會(huì )讓上司對你刮目相看，還會(huì )對你的部門(mén)加深印象。因此，適度“當仁不讓”表現自己的“作為”，越來(lái)越具有現實(shí)意義。
誤區二：“總結就是要格式化”
總結也是一個(gè)人思維模式的體現，有人習慣用數字說(shuō)話(huà)，客觀(guān)、量化地反映工作情況；有人則隨興而發(fā)，聽(tīng)起來(lái)讓人熱血沸騰，但似乎沒(méi)什么真正的內容。
年終總結既不能只羅列一堆數據，也不能寫(xiě)成洋洋灑灑的長(cháng)篇，而應該是一個(gè)系統性的報告，既有表格、圖表輔助，又有清晰的文字概括。匯報形式可充分利用多媒體，給領(lǐng)導和同仁做一個(gè)更為直觀(guān)和生動(dòng)的演示。
總之，一個(gè)好總結是需要能“跳出來(lái)”的。當然，前提是摸清并符合上司的要求。
誤區三：“報喜不報憂(yōu)是上策”
大部分人都希望談及得意的事，而對于錯誤、失誤會(huì )不自覺(jué)地避重就輕，只談些無(wú)傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒“好缺點(diǎn)”。
有人擔心談多了缺點(diǎn)，會(huì )讓領(lǐng)導看低自己，但若由領(lǐng)導發(fā)現失誤，結果又會(huì )如何？領(lǐng)導有權且知道真實(shí)的情況，包括失誤的原因。
面對失誤，我們更應重視分析原因和改進(jìn)的對策。失誤的原因可能不只一個(gè)，如部門(mén)間配合不利，下屬執行偏差等，但最重要的是總結該如何避免這種失誤再次發(fā)生，提出改進(jìn)的方向和方法。
誤區四：“總結就要面面俱到”
年終總結對于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不僅是要總結自己，而且還要總結部門(mén)，盡可能全面地反映出一年的工作情況。但是，這里所說(shuō)的全面絕對不是事無(wú)巨細，更不是月總結或周總結的堆砌，一定要抓住工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的亮點(diǎn)，不能讓領(lǐng)導覺(jué)得“事情做了不少，但都印象不深”?？偨Y，要張弛有度，層次分明。
誤區五：“總結難免臨陣磨槍”
年底的業(yè)務(wù)通常最忙?？赡杲K總結還要“湊熱鬧”，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？
其實(shí)非也。
許多部門(mén)每周、甚至每日都會(huì )開(kāi)例會(huì )，例會(huì )上的總結恰是年終總結可參考的素材。因此，一份好總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋而成的，它需要日常積累和階段性的總結。只有把平時(shí)的總結做好了，才能“多快好省”地寫(xiě)出一份到位的年終總結。
同時(shí)，總結和工作是一個(gè)互相促進(jìn)的過(guò)程。尤其作為管理者，如果注意總結積累，日常就能不斷改善部門(mén)工作狀況，年終總結中能有更豐富的內容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導會(huì )注意到你的管理方式、思路和能力，會(huì )對你有更為準確的評價(jià)。
誤區六：“總結要向全體匯報”
許多單位采取全體匯報形式，其實(shí)并非全適合，年終總結可分為“匯報總結”和“書(shū)面總結”：集體匯報時(shí)，只總結工作要點(diǎn)，如一年來(lái)已完成哪些，或超額完成了多少，還未完成哪些，失誤的原因，來(lái)年的計劃等。而有些問(wèn)題只適合向上司匯報，不妨采用書(shū)面匯報，否則在年終總結會(huì )上，難免聽(tīng)到“形勢一片大好”，而少了些深刻的反思。
當然，各公司文化不同，總結的形式也會(huì )有異?？傊?，年終總結無(wú)論形式如何，關(guān)鍵是要看總結后的效果。
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